大爱筑起坚实的救助墙

——金湖救助站关爱弱势群体纪实

9月2日下午，一位大男孩双手抱拳，泪流满面地感激金湖县救助管理站的同志，然后扑进妈妈的怀抱。男孩的爸爸连忙向救助站的同志一遍又一遍地表示感谢，询问需要多少钱。金湖来的同志一再表示“无偿的”，男孩的父母及其他亲戚们均表示“难以置信”。这是金湖救助站工作同志们遇到的又一个感人场面。

网络寻亲见亲人

自今年7月，陈晓岚走上金湖县救助管理站站长岗位以后，学习网络、运用网络，成为救助站的基本功。网络的合理运用，大大提高了被救助人员寻家的效率。

2015年11月30日，黎城镇派出所接到群众举报，该县城三禾国际酒店附近有一疑似智障大男孩在徘徊。当地派出所随即将该男孩送往金湖县救助站。因男孩只能表述“饿”、“嗯”两字，救助站只得把男孩带往淮安市新安医院治疗。医院在治疗中测定，该大男孩20多岁，智商不及5岁小孩。在医院治疗至上月底，金湖县救助站为该男孩花费10余万元。

今年8月，陈晓岚站长要求，把滞留在救助站的不明身份人员全部上网，尽快帮助其找到亲人。今日头条、微信群、江苏救助QQ群、百度寻亲网等成为救助站寻亲的希望。不负所望，救助站的电话响声频繁了，大男孩的情况发到网上后2天，即有来电希望进一步了解“大男孩”情况。后经进一步联系，来电声称“大男孩”可能是他的侄子，并称大男孩于2015年11月28日在淮安车站走散，家人一直在寻找。如今，救助站收留并治疗大男孩近2年，一分钱不要，让大男孩的亲友感激不已。陈晓岚说，这应该归功于党和政府的好政策，以及便捷的网络信息交流平台。

上月19日，吕良镇花园村村民冯某发现家门口有一小伙子走路无精打采，与其交流，给他饭吃。因小伙子似乎智障，冯某上报当地派出所。后来得知，小伙子幼时误食过鼠药，致大脑损伤。金湖救助站当天将情况在网上发布。没过几天，淮安区范集镇的一个村长来了电话，经进一步沟通确认，20多岁的小伙子在金湖救助站的帮助下，在淮安区救助站与家人团聚了。网络信息平台的运用，大大缩短了流浪人员滞留在救助站的时间。

爱心沟通终回家

帮助迷途的人儿找归途，是救助站的一个基础性工作。更难的是迷途的人儿有家难回。上月泰兴救助站来电，希望接回金湖一男子王某。原来，金湖籍男子王某早年在金南镇有一手制造电缆的技术活，后来被聘用到泰兴盛大电缆厂工作，因厂长经营不善致工厂负债累累，工人工资多年未发。在厂长失踪的情况下，王某与其他工人驻厂讨薪，期间，王某发生脑梗。经泰兴医院救治后，王某不能讲话、走路，且无法付医疗费，被送往泰兴救助站。救助站在明确救助人员家庭后，本着“无偿救助、自愿受助”的原则，一般容留10日。

金湖救助站联系了王某的儿子、现妻，均不愿接受王某。这可为难救助站了。

金湖救助站一方面展开分工，召开救助联席会议，分解工作任务；另一方面运用大数据分析，摸实各方面关系，固定证据，联系有关村居人民调解员上门耐心做亲情工作和普法工作。陈晓岚的办公桌上多了几本书，《心理学》、《社会学》、《民法》、《逻辑学》等成为救助站同志们开始系统学习的课程。不愿意接纳，既有历史感情的因素，更包含现实的利益。陈晓岚认为，改变不愿接受亲人的尴尬现状，单纯依靠法律、依靠行政手段施压，只能解决形式上接收问题；只有从道德、良心，唤起亲情方面沟通，才能用爱帮助救助对象真正找到家。

救助站里有亲情

2016年10月8日，前锋镇一饭店旁，上身穿绿色棉军大衣、下身着灰黑色裤子的50岁左右的男子，看似饱经沧桑的老者在到处转悠。经市民报警，当地派出所送其到金湖救助站，后安排在淮安新安医院救治。老人不会讲话，但只能书写“云南”、“于天民”、“舍陈中学”等几个字词，不记得自己的姓名、身世，至今一直滞留在新安医院。

不是所有的人员，都能借助网络找到自己的家或亲人。金湖救助站工作人员本着执着的信念、无边的爱，努力帮助救助对象营造一个温暖的家；即使暂时找不到家的，就努力帮助营造一个温暖的“回家之路”。面对一天又一天还没有找到家人的救助对象，陈晓岚瘦了，救助站的同志们憔悴了。

陈晓岚说，面对救助对象那无助的眼神，内心中就有宏大声音：尽快帮助其找到家人；当他们找到家人，那手舞足蹈的快乐神情、激动不已，又给自己成就感。救助对象是社会的最底层群众，为防止坏人利用，必须尽快给予更好的家庭关怀，研究各类人的心理，学习破案，寻找线索、固定证据，认定关系，只有把自己的能力提升了，才能把社会的温暖放大，把党和政府的温暖落到实处，用大爱筑起坚实的救助墙。

发表于《淮安日报》2017年9月14日T4

作者：徐加凤  信息系统项目（高级）管理师，金湖日报社支部书记、副总编